「不需要了！我已經去其他診所看過中醫了」　醫師嘆：視訊看診遭惡意棄單

為保全公衛防疫及PCR採檢量能，中央流行疫情指揮中心於今年5月25日修訂「嚴重特殊傳染性肺炎」病例定義，民眾使用家用抗原快篩試劑檢測結果陽性，經醫事人員確認即可研判為確定病例，醫師通報病例後，患者可選擇服用西藥或由中醫所開立的「清冠一號」。沒想到日前卻有醫師透露，近來開始出現「棄單」的視訊患者，對方在視訊看診後，拒絕到診所領藥，並稱自己已經看過其他中醫，讓醫師相當無奈。

▲病人確診期間可透過視訊看診，並由親友協助領藥。（示意圖／Shutterstock）

「對不起，我無法滿足你，所以你的離開我能夠理解，但親愛的，我是真的付出我的愛！」中醫師郭大維日前在臉書粉專分享遭視訊患者棄單的經歷。他表示，絕大多數患者確診後，都是有用藥急迫性才會進行視訊診療，而醫病互信基礎下，看診完、調配藥物後，親友協助至診所領藥等，完成藥物交付，這一切都建立在「雙方知情同意」下完成。

郭大維大嘆，最近開始出現「棄單」的視訊患者，當診所人員聯繫患者盡快前帶健保卡至診所領藥時，便失聯或不接電話，甚至直接回覆「不需要了， 我已經去其他診所看過中醫了。」當所方提醒「醫師已經完成看診，依健保規定，必須完成過卡，且藥物已經配好」，病患仍堅持表示「我不需要了」，接著直接「棄單」。

▲郭大維無奈分享，患者視訊看診完棄單的對話截圖。（圖／中醫師郭大維授權提供）

郭大維強調，醫療是建立在彼此信任的基礎上，醫療診所也不是餐廳或外送，「真的沒有辦法你點清冠就給你清冠。真的沒有辦法你說保險需要清冠就給你清冠」醫師仍須根據健保用藥指示，給予患者適當處置，若症狀符合給藥標準，一定會開立政府授權製造的「清冠一號」濃縮顆粒劑型，絕非是類清冠，「不是不給，是要照章行事。」

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