星展資安很不行？移轉戶遭盜刷「打客服仍噴7萬」！金管會回應了

一名網友抱怨，自己是花旗轉星展銀行的用戶，日前突然收到簡訊，得知信用卡被盜刷，第一時間馬上致電客服將卡片掛失，怎料銀行竟沒有止付該筆爭議款項，害她慘噴7萬1122元，引起其他網友共鳴，狠酸：「星展資安很不行！」金管局對此回應，本筆爭議款是不用支付的，且目前也已幫該用戶立案，並限時星展3天內回覆。

▲ 花旗轉星展銀行的用戶不滿信用卡被盜刷，銀行竟沒有止付該筆爭議款項。（示意圖／Shutterstock）

原PO在臉書《爆怨公社》社團發文提到，3日突然收到消費通知簡訊，得知信用卡被海外盜刷7萬1122元，於是連忙打給客服告知這個情況，客服回應已將卡片掛失並補發新卡，原PO也一再跟對方確認，自己並不需要支付這來路不明的帳款，怎料10日上午打開星展Card+ APP時，驚見被盜刷的7萬1122元已在6日入帳，氣得原PO再次打給客服，對方表示只看到卡片掛失的動作，卻沒有止付這筆費用，現在只能幫原PO申請爭議款查詢。

原PO強調，自己沒有點選任何連結或在網上輸入信用卡資料，「重點是，這筆費用還是要繳，不繳的話，即使之後確認不需支付，我還是要繳滯納罰金和利息」，讓原PO相當無奈：「現在我到底是要不要繳這筆盜刷款？是我太倒霉還是銀行太掉漆？」

貼文一出後，不少網友傻眼表示：「併花旗後，現在星展很亂，7月繳的錢，追到現在還沒給我入帳，都處理多久了」、「花旗本身以前就有問題了，現在給星展也只是發生以前同樣的問題罷了」、「我花旗被盜刷的時候，我就直接停掉了」、「你的刷好多喔，我的被盜刷2筆，約200元多一點」、「星展資安很不行欸，我上週半夜2點也收到網銀登入失敗通知，然後我要進去改密碼，結果說網銀維護，無法使用，超瞎的」、「我是星展被盜刷，也是叫我先繳款、現在收到掛失補發的新卡就不想開」、「我也是被盜刷，說爭議款要先付錢之後會還，之前刷別家的，如果被盜刷，爭議款都是不用付的！」

事後，原PO更新狀況透露，金管會已回應爭議款是不用支付的，「他們已幫我立案，限時星展3天內回覆。」