300人突滯留福岡！旅客怨「華航反應慢」只說飛機壞　旅宿補償金額曝

華航CI117班機原定昨（17）日晚間20時35分從福岡機場飛往桃園機場，卻因機械故障停飛，導致逾300人滯留福岡，華航隨即提供最高3萬日圓（約新台幣6600元）的住宿費用，外加計程車費、餐費等補助。不過，旅客抱怨，地勤人員反應太慢，超過起飛時間1小時才通知班機取消，且許多人等到午夜才住進飯店。

▲ 華航CI117班機原定昨晚8時35分起飛，卻因機率故障停飛，造成逾300人滯留福岡。（示意圖／ENews）

根據《中時新聞網》報導，旅客陳小姐透露，昨日晚間20時10分起登機時間一直延後，於是向地勤了解狀況，卻只得到一句「as soon as ready」，直到21時45分地勤才告知班機取消，「然後就沒了」，接下來就是一連串的等待，沒人知道該怎麼辦，現場也沒有飲水和食物。

陳小姐強調，可以理解飛機故障不飛，但華航反應太慢、應變能力十分糟糕，所有旅客爭相向櫃台詢問，但日方地勤不會說中文，英文也不通，大家只好走出機場攔計程車，再進市區找飯店，等到可以休息的時候，都已經過午夜了。

對此，華航回應，CI117因機務系統異常，依標準作業程序進行航機檢修，當晚確認航班出狀況後，立即安排旅客交通及住宿，承諾補助住宿費用每房最高3萬日圓（約新台幣6600元），以及計程車資、餐費等，並於今（18）日下午14時許安排旅客返台，非常抱歉造成旅客不便，若有服務不周之處，敬請見諒。