買85度C蛋糕慶生！店員竟「裝塑膠袋＋倒放」　官方回應讓網友炸鍋

85度C作為知名的咖啡蛋糕連鎖店，近日因一則顧客投訴在社群平台上引發廣泛關注。一名女網友在Threads上發文，控訴她在85度C購買拿破崙蛋糕時，店員竟然未將蛋糕裝進紙盒，而是直接放進塑膠袋內，且蛋糕還是放倒的，這一荒謬情景讓她直呼「發芬（瘋）這樣真的是正常的SOP嗎？」，該貼文也吸引超過9600人按讚關注。

▲一名網友到85度C買拿破崙蛋糕，店員並未將蛋糕撞進紙盒，直接放進塑膠袋，而且還放倒的。（圖／翻攝自 85度C粉絲專頁、官網）

這名女網友在貼文中表示，當天早上她到85度C購買了一條招牌拿破崙蛋糕準備外帶，卻看到店員直接將蛋糕「裸裝」進塑膠袋內，她當場傻眼，急忙詢問「這個沒有紙盒嗎？」，店員竟回答：「喔喔所以妳要裝紙盒？」、「我們沒有紙盒了」，這一誇張經歷讓她不禁質疑「發芬（瘋）這樣真的是正常的SOP嗎？」。

該篇貼文吸引大批網友留言，直呼：「乾脆讓客人徒手就手拿走好了啦」、「不管哪種蛋糕，都不可能是這樣在袋子裡的，吧」、「咖啡也倒進手提塑膠袋好了」，還有85度C店員出面表示：「身為85的員工告訴你，幫你裝蛋糕的人腦子不好，直接投訴，拿破崙就是要待在他原本的盒子裡別鬧了」、「85員工路過～可以打電話到總公司客訴」、「身為85資深店員的我，這樣完全不行」。

隨著貼文熱議，原PO也在底下澄清，「蛋糕本身有用一片薄塑膠片包著，只是它沒有紙盒，所以我才說是裸裝，並不是像古早味蛋糕那樣」，也針對網友提問「為什麼不直接拒絕購買？」回應，表示當天是同事生日，而剛好對方最喜歡吃85度C的拿破崙蛋糕，因此未拒絕購買。此外，她還爆料切蛋糕時實在大開眼界，「酥皮跟蛋糕是分開的，切的時候很克難」，這次的購買經驗讓她相當傻眼。

▲85度C在該貼文底下回應了。（圖／翻攝自 85cafe Threads）

針對此事件，85度C官方帳號也在貼文下方回應：「你好，這裡是85度C公關客服，透過我們有透過IG私訊您，再請您請幫留意一下，謝謝」，然而這一回應並未平息網友的不滿，反而引發更多討論，有網友便質疑「為什麼要私訊？你們的蛋糕是否這樣包裝不可以公開嗎？」、「請回覆！真的太離譜～」。