手機真的在監聽！臉書、Google合作夥伴機密外洩　3巨頭急撇清關係

相信不少人都曾經歷過上秒才提及的某個物品，下秒就會出現在手機彈出的廣告中，不由懷疑手機是否裝有竊聽功能。日前有外媒證實這並非我們的錯覺，而是手機真的會竊聽用戶的談話內容，據稱是臉書行銷合作夥伴之一的推銷提案文件外洩，該公司研發了一款竊聽軟件監聽用戶的對話內容，並向用戶投放個人化廣告。

▲臉書、Google合作夥伴「考克斯集團」疑監聽用戶的對話內容，並向用戶投放個人化廣告。（示意圖／Shutterstock）

根據外媒《Daily Mail》報導，美國出版與媒體巨頭考克斯集團（Cox Media Group, CMG）外流的一份簡報中，提及一款名為「主動聆聽」（Active Listening）的應用程式，該應用程式號稱能利用人工智慧（AI），透過一切具備麥克風的電子產品，像是智慧型手機、筆記型電腦甚至是家居智能設備收聽用戶的對話內容，並根據對話內容捕獲即時意圖的數據，「廣告客戶可以將此語音資料與行為資料配對，針對市場消費者進行定位。」

▲考克斯集團推出一款名為「主動聆聽」的應用程式監聽用戶的對話內容，投放個人化廣告。（圖／翻攝自Daily Mail）

值得一提的是，根據404MEDIA 網站獲得的消息，這份推銷提案文件還大肆吹捧稱臉書（Facebook）、谷歌（Google）和亞馬遜（Amazon）都是主動聆聽技術服務的客戶，也就是說這些科技公司可能已經採用該技術監聽用戶。消息曝光後，隨即在網上引起軒然大波，被點名的三大公司也第一時間發聲明撇清關係。

404 Media previously reported Cox Media Group (CMG) was advertising a service that claimed to target ads based on what potential customers said near device microphones. Now, here is the pitch deck CMG sent to prospective companies: https://t.co/o4XxXbZMcD

— 404 Media (@404mediaco) August 27, 2024

谷歌表示，他們已經將考克斯集團從其「合作夥伴名單」中移除，但沒有給出詳細說明； 臉書母公司 Meta 在接到消息後表示，考克斯集團只是一般的營銷合作夥伴，目前已針對該集團進行審查，需確定集團的行為是否違反了平台的伺服器條款。 Meta發言人亦強調：「Meta不會利用你手機的麥克風推送廣告，多年來我們一直公開這樣說。我們正聯繫CMG，要求他們澄清他們的計畫並非基於Meta數據」；至於電商巨頭亞馬遜的回應則有些模稜兩可，亞馬遜廣告發言人表示，公司從未與考克斯合作過這個項目，未來也沒有計劃使用該技術，同時強調若發現合作夥伴違反規定，公司將採取適當措施。

此前，考克斯媒體集團曾在2023年11月發布部落格文章中宣稱，雖然「主動傾聽」軟體看起來令人擔憂，但用戶在安裝或更新應用程式時，通常會同意把「主動傾聽」納入條款，因此從法律角度來看，這種做法並不構成問題。雖然相關文章已被刪除，但不少人認為該集團仍可規避法律責任，截至目前，該集團尚未針對此事發表任何回應。