國內外業者搶進電子支付掀大戰

草根影響力新視野 圖/文：林旻柔

最近行政院放行Apple Pay來台，台灣的行動支付市場可說正式進入百家爭鳴的時代。去年5月電子支付專法通過後，全台目前已有5家電子支付專營業者獲得金管會許可營業，但因執行面細節不但相當繁瑣，且專法中對於業者有諸多限制，因此業者實施效果有限，讓台灣的行動支付之路顯得窒礙難行。

相較於國際，台灣的電子支付開放較晚，且目前一般民眾的接受度仍不高。根據最近一家資訊科技公司以網路及社群調查的方式發現，消費者對於電子支付仍持觀望的態度，主要原因在於，支付平台業者對於個資的應用存有疑慮。此外，使用上的便利性，也是消費者考慮的因素之一，有些業者開發的軟體介面不夠親民，或是仍強制使用專用的機具才可付款，也讓民眾覺得相當不方便。

另一方面，行動支付推展不如預期，除了台灣民眾的態度相對保守外，法令禁止用互相互交易、消費者無法直接將銀行帳戶的錢轉進行動帳戶、實名制登錄的繁瑣程序等，都令消費者望之卻步。目前市面上熱門的國內外電子支付平台業者共有20多家，其中以支付寶最受矚目，因兩岸的商業往來頻繁，且近來陸客非常喜愛來台觀光，開啟了支付寶在台灣的市場。值得一提的是，台北寧夏夜市及周圍的店家因開放使用支付寶，業績成長了3倍多，可說是電子支付創造商機的最佳典範。

電子支付為各行業帶動商機，國內的電信商也紛紛推出各式電子錢包，例如中華電信的Easy Hami討論度最高、台灣大哥大的Wali智慧錢包次之。銀行方面也不遑多讓，玉山Wallet行動錢包備受消費者矚目，中國信託的直接付、台新銀行的LETSPAY也廣受討論。此外，本土平台的遊戲業者中，以遊戲商GASH獲得網友最多討論，遊戲橘子也於近期推出支付服務品牌「橘子支」，目前為試營運期間，未來將推廣至會員，將其導向生活化上的應用。

手機使用的普及率已超越PC、筆電等其他裝置，除了利用手機上網查詢資訊外，行動購物更是另一個主要目的，因此，如何擴大行動支付市場、增加安全性及便利性，不但是電子支付專營業者的挑戰，更是政府相關部會的重要課題。金管會推廣電子支付，希望將台灣帶入無現金社會，且喊出2020年衝到52%非現金交易的口號，我們樂見其成；但在此之前，如何給予業者推廣的彈性、並兼顧消費者個資的安全，及推廣電子支付的好處，以消除民眾疑慮、並鼓勵使用電子支付，將考驗其執行的智慧了。

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