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資料提供：eNews│蔡蒔岱

中小企業的好幫手-電話秘書

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更新時間：2010/02/01 16:05

在人人都有一到兩支手機的時代，無論是工作或是私下的生活，都不免要花時間在接電話上，對於事業忙碌的中小企業主，或是有副業的上班族，時間就是金錢，能夠自己接電話的時間是少之又少，加上現今詐騙電話，跟推銷電話增多，越來越多人覺得接電話是浪費時間的事。

對於創業者，或是許多商務人士來說，電話是他們服務客戶的工具之一，但是又時常接詐騙或是廣告電話，因此造成時間成本的負擔，很多商業人士，開一次會議就可能漏接許多電話，在回覆未接來電時，找不到客戶，就會擔心是否因此而錯失商機。

許多公司也一定考慮過，請一位秘書，在辦公司接電話、收信件，但對於很多小公司及SOHO族，他們都在家裡工作，或是大多在外拜訪客戶，租辨公事空間及設備，是額外的開支，但是自己又忙不過來。

近年來，這樣的事已經不再是問題了，現在國內外都有電話秘書的服務，可以將電話轉給專業的電話秘書接，這樣的服務可以幫你代接電話，替你做來電紀錄，幫你過濾廣告、詐騙電話，讓企業主可以查電子郵件，以及簡訊的接收，就可以掌握客戶的來電。

許多電話秘書公司也提供虛擬辦公室的服務，這不止為公司代接電話，還為客戶代收信件及傳真，可解決客戶沒有實體辦公室，或是無人在辦公的問題。

至今已有許多公司利用這樣的服務，讓他們不再有漏接問題，專心在業務的開發，就像DESIGNNORD丹麥商帝山諾公司，在他們使用過電話秘書的服務後說:「安石的電話秘書大大改善了電話漏接的情形，也過濾了來電，在客戶聯繫上幫了大忙，客戶不再抱怨找不到人，我也有更多時間和客戶直接面談。」他們利用安石電話秘書來做為與客戶溝通的第一步。」

丹麥商帝山諾公司的黃處長也表示：「我經常為了設計專案的溝通需要和客戶面談，時常不在辦公室，會議中也不方便接聽手機，許多客戶抱怨找不到人，尤其是較趕的案子，客戶一急又找不到人，常會影響辛苦經營的客戶關係；自從使用了安石的電話秘書服務後，就像有我的分身一般為我處理客戶來電，讓我無後顧之憂，想不到在台灣也有像國外風行已久的委外電話秘書服務，真是幫了我不少忙。」

時間跟精神要花在更重要的事情上，善用電話秘書服務，你也可以跟丹麥商帝山諾公司一樣，將時間花在更重要的事情上。

安石國際商務顧問股份有限公司
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台北市南京東路四段171號12F-4
服務電話:02-66066900
傳真:02-66066901

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